Vous pouvez choisir un mode de livraison sur le site lorsque vous réalisez votre commande. Vous recevez ensuite par voie électronique la confirmation de l’expédition de votre commande et un récapitulatif des informations présentes dans le formulaire de commande.

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Zones de livraison

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Délais de livraison

Votre commande est expédiée sous 48 heures à compter de la date de paiement. Les commandes passées avant 12h sont généralement expédiées le jour même en semaine.

Coltesse ne pourra pas être tenu pour responsable d’un défaut de livraison lié à une information incomplète ou erronée de l’adresse lors de la réalisation de la commande. En cas de retour d'un colis en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de renvoi seront à votre charge exclusive. Pour les commandes sur l'outlet, les délais d'expédition peuvent exceptionnellement aller jusqu'à 3-4 jours. Les délais de livraison s’entendent en jours ouvrés.

Le délai de livraison maximum en France métropolitaine est de 2 jours, le délai de livraison dans les DOM-TOM est de 6 jours, le délai de livraison dans l'Union européenne est de 5 jours, le délai de livraison hors Union Européenne est de 7 jours.

Frais de livraison et taxes

En France, les frais de port sont offerts.

En Europe et dans le monde, les frais de port sont de 12€ et offerts au-delà de 100€.

Les frais de livraison des commandes à destination de la France et de l’Union européenne sont indiqués toutes taxes comprises. Les frais de livraison des commandes envoyées hors Union européenne sont indiqués hors taxes. Les taxes sont acquittées par le client à réception du colis selon les lois en vigueur dans le pays de destination.

Le paiement du montant de votre commande s’effectue sur coltesse.com selon les procédures indiquées lors de sa réalisation. Le règlement peut s'effectuer, au choix :

- par carte bancaire,

- en 3 fois sans frais par carte bancaire à partir de 100€ avec le service Alma,

- avec Paypal,

- en Bitcoin via coinbase commerce.

La transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire après vérification de la conformité de la commande et des données bancaires à réception de l’autorisation de débit. Dans le cas où le débit serait impossible, la commande sera refusée.

Les données bancaires bénéficient d’un cryptage sécurisé S.S.L. (Secure Socket Layer). Leur utilisation par Coltesse se limite exclusivement aux procédures nécessaires pour assurer la validation de la commande et à l’émission d’un remboursement de la commande dans l’hypothèse d’un retour.

Politique de retour

Coltesse a une politique de retour de 14 jours, tout article que vous souhaitez retourner doit être envoyé dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Vous n’aurez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour de l’article.

Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

En cas de frais de port offerts, ces derniers seront appliqués si le montant des articles conservés est inférieur au montant nécessaire à l'application de la gratuité. Les frais de ports seront alors déduits du remboursement.

Procédure de retour

Pour renvoyer votre article, retournez le dans le délai de 14 jours après réception à l’adresse indiquée ci-dessous :

Coltesse - Retour - 12 rue Philippe de Girard - 75010 Paris - France

Le vêtement ne doit pas avoir été endommagé, porté, usé ou lavé. Il doit être retourné dans l’exact même condition et doit être accompagné de tous les documents et accessoires fournis ainsi que d’une copie de la facture ou de tout autre élément permettant d’identifier la commande.

Dans l’hypothèse où l’article retourné ne serait pas propre à la commercialisation, vous ne serez pas remboursé, mais vous pourrez obtenir de nouveau, à votre charge, le renvoi de l’article que vous aurez retourné.

Vous serez remboursé dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de retour de l’article.

Toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement survenu sur l’article lors du retour pèsera sur vous. Nous n’acceptons pas les retours pour les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour commander sur le site. Néanmoins nous vous encourageons à vous identifier par la création d’un compte afin de pouvoir accéder à l’historique de vos achats, à vos commandes en cours et à vos demandes de retours.

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